Modes d’expédition & délais de livraison

Les commandes de l’assortiment standard transmises en semaine avant 15h00 à Swiss Bankers, sont traitées et expédiées le jour même.

Pour les livraisons d'une valeur équivalente à 20’000 CHF et plus (envoi via SecurePost), la commande doit être arrivée chez Swiss Bankers au plus tard à 14 heures afin qu'elle puisse être enregistrée le jour même auprès de SecurePost.

Si les commandes sont reçues après 15 heures (ou après 14 heures pour les livraisons SecurePost), les délais de livraison sont prolongés d'un jour ouvrable en conséquence.

Veuillez noter qu'en raison de la baisse du volume des commandes due à Corona, le délai de traitement mentionné ci-dessus s'applique également aux vendredis.

Produit	de CHF	jusqu'à CHF	Mode d’expédition
Cartes à prépaiement	100.00 5'000.00	4'999.99 20'000.00	Lettre courrier A Lettre LSI*
Billets	100.00 1'000.00 5'000.00 > 20‘000.00	999.99 4'999.99 19'999.99	Lettre courrier A Lettre LSI* Colis LSI* SecurePost*
Billets combinés avec cartes à prépaiement	100.00 1'000.00 5'000.00 > 20‘000.00	999.99 4'999.99 19'999.99	Lettre courrier A Lettre LSI* Colis LSI* SecurePost*

* avec accusé de réception

Les modes et les délais de livraison correspondent aux directives de La Poste Suisse. Swiss Bankers utilise des enveloppes neutres sans indication de provenance qui ne permettent pas d’établir un lien avec le contenu et/ou l’expéditeur. Les colis à partir de CHF 10 000.00 sont répartis en plusieurs envois.

En règle générale, les envois par courrier A, par LSI et les colis parviennent au client le jour qui suit le traitement de l'ordre. La Poste Suisse distribue le courrier A également le samedi, les envois par LSI seulement du lundi au vendredi. Les envois par SecurePost parviennent généralement à leur destinataire dans un délai de deux jours ouvrables.

(Exception : pour les codes postaux destinataires suivants, le délai de livraison est de 3 jours à compter de la réception de la commande : 1000-1464, 1509+1510, 1800-1844, 6500-6999, 7000-7748, 8874-8899, 9462-9498)

L’expédition de commandes de l’assortiment standard peut aussi être effectuée par express moyennant une taxe supplémentaire de CHF/EUR/USD 25.00.

Horaires de traitement avant jours fériés 2021
Jours fériés	Denier traitement avant jours fériés
Pâques	2^eme– 5 avril 2021	Jeudi saint	1^eravril jusqu’à 15h00
Ascension	13 mai 2021	Mercredi	12.5 jusqu’à 15h00
Pentecôte	22 – 24 mai 2021	Vendredi	21.5 jusqu’à 15h00
Noël	24 décembre 2021	Vendredi	24.12 jusqu’à 10h00
Nouvel an	31 décembre 2021	Vendredi	31.12 jusqu’à 10h00

Les horaires de traitement avant les jours fériés ne s’appliquent pas aux chargements de cartes prépayées, qui peuvent être effectués en tout temps par e-banking ou via l’app Swiss Bankers et ne sont pas liés aux heures d’ouverture.